흥국화재해상보험주식회사 · 고객센터 · 대표번호 1688-1688

흥국화재 고객센터

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1688-1688

* 다시듣기 · # 이전 단계 · 1번 자동차 사고접수

상품

SMILE 운전자와 자동차

흥국화재는 자동차, 흥Good SMILE 운전자종합보험, 건강·암, 재물보험을 운영합니다. 대표콜센터 1688-1688은 사고접수를 24시간 받습니다.

자동차

흥국화재 자동차보험

개인·업무용 차량

대인·대물·자차와 긴급출동을 제공하는 자동차보험입니다. ARS 1번이 자동차 사고접수입니다.

  • 대표콜센터 1688-1688 24시간 사고
  • 다이렉트 1688-2688
  • ARS * 다시듣기, # 이전
운전자

흥Good 든든한 SMILE 운전자종합보험

운전자 + 재물·배상 특약

운전자 형사 비용은 물론 화재·가전 고장, 가족 배상책임까지 특약으로 묶을 수 있는 종합형 운전자보험입니다.

  • 변호사선임·합의비용 특약
  • 화재·가전수리 특약 선택
  • 3~20년 만기 설계
건강

건강보험·암보험

성인 질병 대비

암 진단비와 주요 질병 수술·입원 특약을 조합하는 장기 건강보험입니다.

  • 암·주요질병 고액치료비 특약
  • 간편심사 유병자 상품 운영
  • 장기 가입상담 080-874-0000
재물

재물·화재보험

주택·점포

화재와 급배수 누출, 배상책임을 담보하는 재물보험입니다.

  • 목적물 주소와 면적 확인
  • 사고 사진·견적 필수
  • 인터넷창구 또는 팩스 청구
여행

여행자보험

출국 고객

해외여행 실손과 휴대품, 항공기 지연을 단기로 대비합니다. 출국 당일 출발 전 가입이 원칙입니다.

  • 출국 전 가입
  • 현지 병원 영수증 보관
  • 해외 접수는 82-2-6260-7995
배상

배상책임보험

점포·일상 배상

점포 시설이나 일상생활에서 발생한 배상 손해를 특약 한도로 담습니다.

  • 상대방 청구 서류 필요
  • 사고 경위와 사진 필수
  • 인터넷 청구가 제한될 수 있음

그 외 업무

전화번호

대표콜센터1688-1688사고접수 24시간
전화
다이렉트보험1688-2688평일 09:00~18:00
전화
장기보험 가입상담080-874-0000평일 09:00~18:00
전화
장애인전용1811-0427평일 09:00~18:00
전화

최근안내

  1. 8주룰 시행, 흥국화재 자동차 보험금 청구 때 달라진 점
  2. 1688-1688 사고접수 후 창구 청구와 팩스를 나누는 기준
  3. 2026 가을, 흥국화재 계약조회·운전자범위부터 점검

소식 전체보기

이용안내

자주 찾는 처리 순서

흥국화재 고객이 자주 찾는 처리 순서를 짧게 모았습니다. 상세 서류는 각 메뉴에서 확인하세요.

보험금 청구, 유형부터 고르기

흥국화재 보험금은 질병·상해, 자동차, 운전자, 재물·여행처럼 유형마다 서류가 다릅니다. 청구 페이지에서 해당 유형을 고르면 기본 구비서류와 접수 채널이 나옵니다.

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계약조회는 창구 인증이 가장 빠릅니다

보장내용, 납입, 만기, 대출 가능액은 흥국화재 인터넷창구에서 본인인증 후 바로 확인할 수 있습니다. 인증이 어려우면 1688-1688으로 본인확인 후 안내받습니다.

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주소·계좌·운전자 범위 변경

우편물 주소, 자동이체 계좌, 단기운전자 확대는 항목마다 필요 정보가 다릅니다. 명절·나들이 전 운전자 범위는 미리 신청하세요.

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자동차 사고·긴급출동 준비물

차량번호, 위치, 상대 연락처만 있어도 접수는 됩니다. 현장 사진과 블랙박스는 보상 심사에 도움이 됩니다. 먼저 1688-1688으로 사고접수를 하세요.

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보험계약대출 한도 보는 법

해약환급금이 있는 장기보험만 대상입니다. 순수보장성·일부 미지급형은 불가할 수 있으니 창구에서 한도를 먼저 조회하세요.

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가입·납입 증명서 즉시 발급

연말정산용 납입증명서는 홈택스 또는 흥국화재 인터넷창구에서 내려받습니다. 제출용 가입증명서는 팩스·이메일 발송도 요청할 수 있습니다.

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고객이 자주 묻는 내용

청구 가이드

흥국화재 보험금, 한 번에 접수하는 순서

흥국화재 계약을 가지고 있다면 보험금 청구는 ‘유형 확인 → 서류 준비 → 채널 선택 → 심사 보완’ 순서로 보면 됩니다. 질병·상해는 진단서와 영수증, 자동차는 사고접수번호와 견적, 운전자는 사고사실확인원과 형사 서류, 재물·여행은 사진과 현지 증빙이 기본입니다.

소액은 흥국화재 인터넷창구나 앱에 사진을 올리는 방식이 가장 빠릅니다. 재물·배상·고액은 팩스나 우편 원본을 요청받을 수 있습니다. 접수가 되면 문자로 접수번호가 오니 보상 담당과 통화할 때 그 번호를 말하세요.

사고 대응

접촉 사고 직후 10분 안에 할 일

안전한 곳으로 옮기고 상대 차량번호와 연락처, 사고 위치와 시간을 적습니다. 현장 전·후방과 파손 부위, 신호등과 도로 상황을 사진으로 남기고 블랙박스 영상을 따로 저장하세요.

그다음 1688-1688으로 사고접수를 합니다. 접수번호가 나와야 보상 담당이 지정됩니다. 부상자가 있으면 병원 진료 후 보험금 청구 페이지의 자동차·운전자 서류를 준비합니다.

계약 관리

보장·납입·만기를 스스로 확인하는 방법

흥국화재 인터넷창구에 공동인증 또는 간편인증으로 들어가면 담보 목록, 가입금액, 다음 납입일, 만기·갱신 여부를 한 화면에서 볼 수 있습니다. 증권번호가 없어도 이름과 휴대폰 인증으로 계약이 검색되는 경우가 많습니다.

자동이체 실패 문자가 왔다면 잔액과 예금주를 확인한 뒤 계좌를 바꾸거나 즉시이체를 하면 됩니다. 실효 직전에는 콜센터에서 부활·재연체 안내를 받을 수 있습니다.

TIP

접수 전에 보면 좋은 메모

접수번호를 저장

사고·청구 접수번호를 문자 보관함에 두면 이후 통화가 짧아집니다.

예금주는 수익자

통장사본 명의가 계약자·수익자와 다르면 지급이 멈춥니다.

사진 3장 이상

재물·자차는 원거리·근거리·주변 사진을 함께 찍어두세요.

운전자 범위 점검

명절 전 단기운전자 확대를 미리 신청해야 보상에서 빠지지 않습니다.

특약 이름 확인

스쿨존·긴급출동·간병인처럼 특약 이름이 있어야 해당 청구가 됩니다.

콜센터 피크 피하기

월요일 오전과 월초에는 흥국화재 창구 청구가 더 빠를 수 있습니다. 급하면 1688-1688 사고 메뉴를 이용하세요.

운영시간

창구·콜센터 이용 시간

자동차 사고는 24시간, 그 외 상담은 평일 09:00~18:00입니다. ARS 1번이 사고접수입니다.

사고접수·긴급출동상품·센터에 따라 24시간 또는 연장 운영1688-1688으로 사고 위치를 먼저 알리세요.
일반 상담·청구 안내평일 09:00~18:00장기보험 서류와 계약변경은 평일 업무시간에 더 정확합니다.
인터넷창구·앱24시간(점검 시간 제외)소액 청구, 조회, 증명 발급은 창구가 빠릅니다.
팩스·우편 원본영업일 도착 기준송신 확인과 등기번호를 남겨 두면 추적하기 쉽습니다.

FAQ

흥국화재 고객센터 자주 묻는 질문

ARS에서 사고접수는 몇 번인가요?

1688-1688 연결 후 1번이 자동차 사고접수입니다. *는 다시듣기, #은 이전 단계입니다.

주말에도 일반 상담이 되나요?

사고·긴급출동만 24시간이며, 그 외 상담은 평일 09:00~18:00입니다.

SMILE 운전자보험은 재물도 청구하나요?

특약에 화재·가전·배상이 들어가 있으면 재물 유형으로 따로 청구합니다.

장애인 전용 번호가 있나요?

1811-0427 장애인전용 상담이 평일 운영됩니다.

해외에서 사고 접수가 되나요?

해외 체류 중에는 82-2-6260-7995로 사고·청구 안내를 받을 수 있습니다.

다이렉트 계약도 1688-1688인가요?

사고는 대표번호, 다이렉트 가입 계약의 변경·조회는 1688-2688을 이용하세요.

SMILE 운전자 만기는 어떻게 되나요?

3~20년 만기 설계가 가능합니다. 실제 만기는 증권의 보험기간을 확인하세요.

인터넷창구 청구가 안 열릴 때는요?

월초·월말 통화량이 많을 때 창구가 더 빠릅니다. 접속 장애면 잠시 후 재시도하거나 팩스 안내를 받으세요.

상담할 때 무엇을 말하면 빠른가요?

이름, 생년월일, 휴대폰, 증권번호 또는 차량번호를 준비하면 본인확인이 짧아집니다. 1688-1688으로 연결하세요.

보험금은 며칠 만에 들어오나요?

서류가 완비되면 심사는 사안에 따라 수일에서 수주가 걸립니다. 고액·재물·사망은 더 걸릴 수 있습니다. 진행은 접수번호로 조회하세요.

다른 사람 계좌로 받을 수 있나요?

원칙적으로 계약자 또는 수익자 본인 명의입니다. 위임은 별도 서류가 필요합니다.

설계사를 통해 가입했는데 창구를 써도 되나요?

네. 흥국화재 인터넷창구와 콜센터는 채널과 관계없이 유지 계약을 처리합니다.

이 사이트에서 보험에 가입되나요?

여기는 흥국화재 고객 안내 창구입니다. 신규 가입·설계는 공식 홈페이지나 설계 채널을 이용해 주세요.

개인정보는 어디에 쓰이나요?

상담·청구 안내에 필요한 범위만 안내하며, 약관과 개인정보 처리방침은 공식 홈페이지를 따릅니다.

렌터카·카셰어도 사고접수 되나요?

렌터카는 대여 회사 보험과 내 운전자·자동차 증권이 겹칠 수 있습니다. 사고 직후 1688-1688에 렌터카임을 알리세요.

블랙박스 영상은 꼭 내야 하나요?

필수는 아니지만 과실 다툼이 있으면 심사가 빨라집니다. 원본이 손상되지 않게 복사본을 전달하세요.